الأسئلة الشائعة
إجابات وافية حول جودة الجلود الطبيعية، خيارات الشحن، التغليف، وخدمات ما بعد البيع في دار GARBALIA.
الجودة وخامات الجلود
هل جميع منتجات GARBALIA مصنوعة من جلد طبيعي 100%؟
نعم. تصنع جميع قطعنا حصرياً من أجود طبقات الجلد الطبيعي المدبوغ بعناية فائقة (Full-Grain & Genuine Top Leather)، مما يضمن متانة استثنائية واكتساب الجلد رونقاً متميزاً مع مرور السنوات (Patina).
كيف أعتني بقطعتي الجلدية؟
يُفضل تجنب تعرض القطعة للماء المباشر أو درجات الحرارة العالية، ونوصي باستخدام مرطب جلدي مخصص كل ٦ أشهر للحفاظ على مرونة الجلد ونعومة أليافه.
الشحن والتسليم والتغليف
كم يستغرق توصيل الطلب؟
يستغرق التوصيل داخل القاهرة والجيزة من ٢ إلى ٣ أيام عمل، ولباقي محافظات الجمهورية من ٣ إلى ٥ أيام عمل، مع إمكانية التتبع المباشر للشحنة.
كيف يتم تغليف المنتجات؟
تصل جميع القطع في علبة فاخرة تحمل علامة GARBALIA مصحوبة بحقيبة قماشية لحماية الجلد، مما يجعلها معدة للإهداء المباشر دون أي رسوم إضافية.
هل يتوفر شحن مجاني؟
نعم، نوفر شحناً مجانياً لكافة الطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,500 جنيه مصري في جميع المحافظات.
الدفع والاستبدال
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية والبطاقات الائتمانية والبنكية.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم بكل تأكيد، يمكنك طلب استبدال أو إرجاع مؤهل خلال ١٤ يوماً من استلام المنتج، بشرط أن يظل بحالته الأصلية غير مستخدم بعبوته وبطاقاته. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
المساعدة والكونسيرج
فريق كونسيرج GARBALIA متاح لمساعدتك في اختيار القطعة الأنسب والإجابة على أي استفسارات. تواصل معنا عبر واتساب على 01038980317 أو راسلنا على البريد الإلكتروني concierge@garbalia.com.